정책 안내
환불 및 청약철회 정책
최종 개정일: 2026년 5월 14일
한눈에 보기
- ·잔잔노트는 14일 무료체험을 통해 모든 기능을 결제 없이 직접 사용해 보고 구매하실 수 있습니다.
- ·라이선스 키 발급 전(입금만 진행된 상태)에는 요청하시면 전액 환불해드립니다.
- ·라이선스 키 발급 이후에는 디지털콘텐츠의 특성상 단순 변심에 의한 환불은 제한됩니다(전자상거래법 제17조 제2항).
- ·잔잔노트의 명백한 결함이나 약속한 기능이 작동하지 않는 경우에는 라이선스 키 발급 이후에도 협의 후 환불해드립니다.
1. 14일 무료체험을 통한 사전 검증
잔잔노트는 결제 전에 제품을 충분히 검증할 수 있도록 설치 후 14일 동안 모든 기능을 무료로 제공합니다. 무료체험 기간 동안 학생 등록, 출결 체크, 학부모 SMS, 수납 관리, 보강 관리, 대시보드 등 모든 기능이 무제한으로 사용 가능합니다.
이는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에서 정한 디지털콘텐츠의 청약철회 제한에 대한 시험사용 권리 보장에 해당합니다. 무료체험 기간 동안 제품이 본인의 운영 환경에 적합한 지 충분히 확인하신 뒤 구매를 결정해 주시기 바랍니다.
2. 환불이 가능한 경우
2-1. 라이선스 키 발급 전 (전액 환불)
구매 대금을 입금하였으나 아직 라이선스 키가 발급되지 않은 상태에서 환불을 요청하시는 경우, 입금하신 금액 전액을 환불해드립니다.
2-2. 명백한 제품 결함 또는 약속한 기능의 미작동
잔잔노트가 다음에 해당하는 경우, 라이선스 키 발급 이후에도 환불을 요청하실 수 있습니다.
- 랜딩 페이지 또는 제품 안내에서 약속한 핵심 기능이 정상적으로 동작하지 않는 경우
- 소프트웨어 자체의 결함으로 정상적인 사용이 불가능한 경우
- 회사의 귀책 사유로 서비스를 더 이상 제공할 수 없는 경우
이 경우 사용 기간, 발생한 문제의 성격을 고려하여 전액 또는 부분 환불을 협의해드립니다.
3. 환불이 제한되는 경우
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 후에는 청약철회가 제한됩니다. 잔잔노트는 라이선스 키가 발급된 시점부터 디지털콘텐츠 제공 개시로 보며, 다음의 경우에는 환불이 제한됩니다.
- 라이선스 키 발급 이후 단순 변심에 의한 환불 요청
- 14일 무료체험 기간 동안 충분히 검증한 후 구매한 라이선스에 대한 사후 취소 요청
- 구매자의 사용 환경(운영체제, 하드웨어 등)이 명시된 권장 사양에서 벗어나 정상 동작하지 않는 경우
- 구매 후 충분한 기술 지원이 제공되었음에도 사용 미숙으로 인한 불편을 사유로 한 환불 요청
4. 환불 신청 및 처리 절차
- 카카오톡 채널 문의
잔잔노트 카카오톡 채널을 통해 환불을 요청해 주십시오.
- 환불 정보 제출
성명, 라이선스 키(또는 입금자명/입금일), 환불 사유, 환불 받을 계좌 정보를 알려주십시오.
- 환불 가능 여부 확인 및 안내
영업일 기준 1~2일 이내에 환불 가능 여부와 환불 금액을 안내드립니다.
- 환불 처리
환불이 확정되면 영업일 기준 3일 이내에 안내해주신 계좌로 환불해드립니다.
- 라이선스 키 폐기
환불 처리와 동시에 해당 라이선스 키는 자동으로 폐기되며, 폐기 이후에는 잔잔노트를 사용하실 수 없습니다.
5. 청약철회 관련 법적 고지
본 환불 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령을 준수하여 작성되었습니다.
- 동법 제17조 제1항에 따라, 소비자는 원칙적으로 계약 내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
- 다만, 동법 제17조 제2항 제5호에 따라 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우에는 청약철회가 제한될 수 있으며, 잔잔노트는 라이선스 키 발급 시점을 디지털콘텐츠 제공 개시 시점으로 봅니다.
- 회사는 14일 무료체험을 시험사용 수단으로 제공하여, 소비자의 청약철회 권리 행사가 방해받지 않도록 하고 있습니다.
6. 문의처
환불 요청 및 정책 관련 문의는 아래로 연락해 주십시오. 운영 시간 외 문의는 다음 영업일에 순차적으로 답변드립니다.
- 상호
- 고요(GOYOH)
- 카카오톡 채널
- 잔잔노트 카카오톡 채널